Politique de Retours et Remboursements Boutique BrushCrafts
Dernière mise à jour : 31 janvier 2026
« Chez BrushCrafts, votre satisfaction est notre priorité. Si votre puzzle ou kit de peinture ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider. »
Veuillez lire notre Politique de Retours et Remboursements Boutique BrushCrafts ci-dessous
1. Droit de rétractation (Le délai de 14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de vos produits BrushCrafts. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
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2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
Le produit doit être dans le même état que celui où vous l’avez reçu.
Le puzzle ne doit pas avoir été déballé (film plastique intact) pour éviter la perte de pièces.
Les pinceaux et kits créatifs ne doivent pas avoir été utilisés.
Tout article retourné incomplet, abîmé ou sali ne sera pas remboursé.
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3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de suivre ces étapes :
Envoyez une demande à jose.tome@byrevitalizepro.com ou passer par notre page Contact avec votre numéro de commande.
Une fois le retour validé par notre équipe, envoyez votre colis à l’adresse suivante : 19 Carraire de la Colle Noire83440 Montauroux.
Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi (type Colissimo), car nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte du colis par le transporteur.
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4. Frais de retour
Conformément à la loi, les frais de retour sont exclusivement à la charge du client, sauf dans le cas où vous auriez reçu un produit défectueux ou une erreur de notre part lors de la préparation de la commande.
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5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception.
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial (carte bancaire ou PayPal).
Le remboursement inclut le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard « aller » (si payés lors de la commande).
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6. Articles défectueux ou endommagés
Malgré tout le soin apporté à nos colis, si un article arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h après réception avec des photos du produit et du colis. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires pour vous.
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« Tous nos retours sont réceptionnés et contrôlés dans nos locaux de Montauroux (83), garantissant un traitement rapide de votre remboursement. »