FAQ BrushCrafts
« Chez BrushCrafts, nous préparons chaque commande avec soin à Montauroux. Si votre puzzle ne vous donne pas entière satisfaction, voici comment nous procédons… »
FAQ BrushCrafts
Commandes
Question 1 : Comment passer commande ?
Réponse : Ajouter les produits au panier, validez, puis choisissez votre mode de livraison et de paiement sécurisé.
Question 2 : Puis-je modifier ma commande ?
Réponse : Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez- nous rapidement à josé.tome@byrevitalizepro.com.
Question 3 : Comment suivre ma commande ?
Réponse : Un email de suivi vous est envoyé dès l’expedition avec un lien de suivi (tracking).
Question 4 : Où sont préparées les commandes BrushCrafts ?
Réponse : Chaque commande est vérifiée et préparée avec soin dans nos locaux de Montauroux, en France. Nous incluons systématiquement notre livret exclusif de 8 pages pour vous accompagner dans votre expérience créative.
Produits
Question 1 : Vos puzzles sont-ils en bois ?
Réponse : Oui, nous proposons une sélection de puzzles en bois de MDF qualitatifs.
Question 2 : Vendez-vous des kits de peinture par numéros ?
Réponse : Oui, ils arrivent progressivement sur la boutique.
Question 3 : Comment encadrer ou coller un puzzle en bois une fois terminé ?
Réponse : Nos puzzles sont de véritables œuvres d’art. Pour les exposer, vous pouvez utiliser une colle spéciale puzzle ou des feuilles adhésives au dos. Grâce à l’épaisseur de nos pièces en bois, le rendu final est rigide et se glisse parfaitement dans un cadre sans vitre pour apprécier les reliefs de la découpe laser.
Question 4 : Pourquoi choisir un puzzle en bois plutôt qu’un puzzle classique ?
Réponse : Les puzzles en bois BrushCrafts offrent une expérience sensorielle unique. Contrairement au carton, nos pièces en bois MDF découpées au laser sont robustes, dégagent une douce odeur boisée et s’emboîtent avec une précision chirurgicale. C’est un véritable objet d’art durable.
Question 5 : Est-ce que les puzzles en bois sont adaptés aux débutants ?
Réponse : Absolument ! Nos modèles de Taille M (environ 120-150 pièces) sont conçus pour offrir un défi stimulant sans être décourageants. Le temps d’assemblage moyen est de 1h à 3h, ce qui en fait une activité parfaite pour une soirée détente ou un moment zen.
Question 6 : Est-ce que vos kits de peinture par numéros incluent tout le nécessaire ?
Réponse : Oui, chaque kit BrushCrafts est complet. Il comprend une toile numérotée de haute qualité, un set de pots de peinture acrylique prête à l’emploi, un pot pour l’eau, des pinceaux de précision et les accessoires pour une accroche à votre mur. Vous pouvez commencer votre œuvre dès l’ouverture du coffret !
Question 7 : Comment éviter que la peinture ne sèche dans les pots ?
Réponse : Nos peintures sont conçues pour durer. Nous vous conseillons de bien refermer chaque pot après usage. Si la peinture devient légèrement épaisse, une seule goutte d’eau suffit à lui redonner sa fluidité idéale pour un tracé parfait.
Compte & Support
Question 1 : Ai-je besoin d’un compte pour commander ?
Réponse : Non, mais c’est pratique pour suivre vos commandes.
Question 2 : Comment nous contacter ?
Réponse : Par email : jose.tome@byrevitalizepro.com
Livraison
Question 1 : Quels transporteurs utilisez-vous ?
Réponse : Selon votre choix : La Poste, Mondial Relay ou tout autre transporteur disponible.
Question 2 : Quels sont les délais de livraison ?
Réponse : Nous savons que vous avez hâte de commencer ! Vos commandes sont préparées sous 24h/48h dans notre local varois. La livraison prend ensuite généralement 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre le voyage de votre colis jusqu’à chez vous.
Question 3 : Livrez-vous en point relais ?
Réponse : Oui, via Mondial Relay (lorsqu’il est disponible sur votre zone).
Paiement
Question 1 : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Réponse : Carte bancaire via Stripe, PayPal, et tout autre moyen proposé sur la boutique.
Question 2 : Le paiement est-il sécurisé ?
Réponse : Oui. Les données bancaires ne transitent jamais par notre site.
Retours et Remboursements
Question 1 : Quel est votre délai de retour ?
Réponse : 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Question 2 : Comment faire une demande de retour ?
Réponse : Envoyez un email à : jose.tome@byrevitalizepro.com
Question 3 : Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Réponse : Ils sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
« Vous avez une autre question ? Notre équipe vous répond avec le sourire depuis Montauroux via notre page contact ! »